酒店培训总结:不同性格的人有不同的表现,需要不同的接触方式:把人的性格形象的用四种动物来比喻:老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊,约见直爽、干脆主导型的老虎性格的人,说话要响亮,语调要简洁,充满自信和崇拜,以...
在线旅游,是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费,即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。OTA的出现将原来传统的...
一些新员工刚开始会给客人一种很别扭的感觉,但随着员工越熟练,问好就越会自然越顺口。直到熟练到遇人便会习惯性地问上一句“您好!”,便达到了培训要求。为了保障培训的质量和效果,培训的监管可以通过拍视频的形...
随着移动端的兴起,酒店消费者已经完成了从线下到线上OTA平台迁移,对于酒店来说,势必要和各大OTA平台合作,同时酒店OTA代运营也成为了各大酒店的刚需,但做好OTA代运营也是一件不简单的事情。在这里,...
酒店管理在面对员工的管理中,不要让消极情绪主导。 管理者需要格外注意:情绪是重要的生产力。 有名心理学和哲学教授曾经说过:一个人情绪差的时候,他的工作表现一定差;而一个人情绪饱满的时候,他的创造力一定...
酒店OTA代理,酒店OTA运营的主要指标:订单处理:要保证订单处理的及时性和准确性,这就是为什么酒店的OTA渠道需要专人负责的原因之一。一般订单处理的较好时间为3分钟,较长不要超过5分钟,订单处理时间...
酒店ota怎么做?有效的包装酒店产品。往往第1面的印象是较重要的。无论是人还是事,只有看着喜欢了,才会更深处的想要去了解它。在酒店进行一切促销推广、引入流量之前,酒店ota运营者首先要做好酒店产品的包...
OTA的作用应该是广告牌、引流、补充客源的作用。不能过分依赖OTA,定价权和库存分配权不要被其控制。OTA的价值应该在于给酒店带来额外的客源,而不是把酒店直销渠道的客源抢过去,然后酒店用佣金买回来。酒...