奉贤区统一会务服务技术含量

会务服务人员行为基本要求：1、协调友邻：会议接待服务是一项综合性工作，要靠各部门的共同努力来完成。尤其是大型会议活动，更是一项全局性的工作，要求会议接待人员要有大局观念，局部服从大局，从整体出发，不能只考虑个人利益，只有把整体利益放在前列，才能协调好各方资源，共同把工作做好。2、表示到前台签到等，工作人员要起立，热情接待。与客人说话，要自然大方，切忌态度生硬，语言粗鲁，要露出您美丽的八颗牙齿。3、酒店门口迎接服务的顺序原则上按照先主宾，后随员，先女宾、后男宾的顺序，帮忙把行李送到签到台或前台，协助办理签到手续（备注：所有的服务顺序都可按照以上程序做，只是在不同时间作相应调整）。会务服务工作内容细节：会场布置。会场布置要充分体现会议气氛。奉贤区统一会务服务技术含量

大型会务服务的主要特点：一、要求高。因为大型的会议参加的人员会比较多，并且出席的嘉宾规格也都会很高。所以一般来说，大型的会务服务要求都会非常高，在会议当中会议的议题非常的重要，因为它具有很大的影响力和作用。所以对于会议的议题，无论是准备人员还是参加的领导和嘉宾都是非常的重视的。不光光是对于会议的内容，对于材料的水平，还有各种服务的水平都会有很高的要求。二、内容多。因为会议比较大，所以参加的人员很多，他所涉及的内容和环节也就很多。那么对于会务服务的前期准备工作也就会很复杂，涉及的面也非常的广，大到整个会议的控制，小到物品的摆放位置和温度的设定。这些都是非常复杂的，并且一般大型的会议临时都会出现各种各样的变化。所以在进行会务服务的时候要随机应变，无论发生怎样的调整和整改都要进行紧急的处理。奉贤区统一会务服务技术含量会务服务工作内容细节：发出会议通知。包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。

会务服务公司的服务内容：1、会务服务公司会首先和主办方沟通会议的具体性质、预算、规模、规格、人数、时间、地点、会场要求、会议设备要求等具体情况.2、会务服务公司会按照上面那条的信息收集主办方所需的场地、地理位置、交等、价格等信息；并准备多套方案一齐汇总交给主办方审核，在确定大致的会场后，会务服务公司会协同主办方一齐实地走访会场。3、在主办方确定会议场地后，会务服务公司会及时和主办方确定具体的会议方案、订立合同，预付订金等等。4、会务服务公司会按照主办方要求进行会议邀请函制作发放、会议资料准备、餐饮住宿的预安排、礼仪以及服务标准流程的制定，有需求的还可代为邀请嘉宾领导、媒体宣传造势、会场风格布置、同声传译、礼品定制等等。

会议会务服务产业上的特点及存在的问题：会议场所。我国的会议场所包括酒店、会议中心、会展中心、度假村甚至邮轮等，近些年发展速度非常快，除了北京、上海等大城市一些大型会议场所有时候预定有困难之外，一般性的会议场所总体上呈现出供大于求的局面。因此，各酒店对于会议客源的竞争，不管是大型国际会议，还是一般性的国内会议，都是很激烈的。在酒店的业务构成中，会议客源是酒店中较为优良的客源之一，因而理所当然地得到了高度重视。尽管如此，从整体来讲，我国酒店的会议销售还是存在不少问题：首先是缺乏对会议市场的调研和分析，不管是在酒店建设之前还是在经营过程之中；会议市场战略定位不清晰，营销策略针对性不够；营销人员的会议专业水平有待提升；为会议组织单位提供的服务缺乏主动性；客户管理不够标准化和系统化；会议会务服务链整合能力低等。会务服务工作内容细节：大型会议要印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、就餐证、请柬等。

会务服务工作内容细节：会前准备工作。1.组织会务班子，明确工作职责。大型会议还要制订详细的会务工作方案。2.发出会议通知。包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。3.印制会议日程，编排好会议程序，制定注意事项。4.大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。5.大型会议要印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、就餐证、请柬等。6.会场布置。会场布置要充分体现会议气氛。（1）悬挂会标、徽记、旗帜等。（2）设置主席台，落实主席台领导，安排座次，设置发言席，摆放席签、话筒，并保证音响效果。（3）确定会议桌摆放形式，明确划分会场区域，并使与会者明确。（4）保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。（5）摆放适量花卉。7.后勤服务工作。大型会议要对与会人员的食宿、用车、医疗保健、文化娱乐、安全保卫等做出细致安排。8.做好会议发言、投票、发奖、集体照相等方面的准备工作。9.进行会前检查或向领导汇报准备工作情况。会务服务工作内容细节：确定会议桌摆放形式，明确划分会场区域，并使与会者明确。奉贤区统一会务服务技术含量

会务服务工作内容细节：摆放适量花卉。奉贤区统一会务服务技术含量

会务服务的特点：从属性。从服务的主体来看,会务服务依附会务的召开而存在,不开会就不存在会务服务.同样,会务服务的标准随会务规格的升高而攀升,随着会务规格的降低而就简。所以,会务服务的标准不是我们准备的越较好越好,而是要从实际出发,根据会务规格的实际标准制定相应的会务服务计划。会务服务可以指定一套自己的标准,但是这个标准也不是一成不变的,而是根据会务现场情况随时变通的。随着会展产业的发展,现如今越来越多的会务服务公司渐渐成立,会务服务越来越成为会展行业的一个重要组成部分。我们只有光光抓住这个部分,做好会务服务的每个细节,严格高标准要求自己,提升专业水平,才能打造出好品质的会务服务!奉贤区统一会务服务技术含量

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