表示，客服智能化可以降低人工成本，但提升效率不能拿用户当“小白鼠”做实验。未来，相关行业应进一步探索人工客服和智能客服相结合，给用...

“我不能理解你的问题”和“我无法处理你的问题”，对用户来说是一样的智障。我认为自动完成高质量的服务闭环与交付才是内核，再用对话系统...

当我们得知了用户的担忧之后，立即停止了所有人工对Siri的‘评级’的项目，并对所有的环节和政策进行了一个的评估。我们决定对Siri...

所以，当你选择只用"识别率"评价对话系统的时候，你就已经选择了价值有限、且机器不那么擅长的定位了，这种选择就类似”让中文老师帮你做...

回顾小米对AIOT智能家居重投的2019年，股价曾一路下跌，但美的2020年的AIOT智能化战略却让美的的股价一路高歌猛进。同一赛...