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南京上门老年人洗发护理服务哪家好

来源: 发布时间:2023年03月07日

居家上门服务流程及标准:服务流程,工单生成→工单派出→服务开始→服务完成→完成扣费→回访(电话or入户)→总结问题、改进→提升服务质量。上门之前的准备工作:(1)根据服务指令内容,按照服务流程规定的时间内准备好全部工具、宣传资料以及清洁使用的抹布。(2)再次确认客户的准确地址并记录客户的详细的联系方式(固定电话或手机),防止地址不清,发生延误。(3)整理好自己的衣着,保持良好形象。(4)在服务流程规定的时间内到达老人家中。居家上门服务人员在喂老年人吃饭时为避免撒落饭菜,饭前要给老年人系上餐巾。南京上门老年人洗发护理服务哪家好

老人护理的方法以及注意事项:适当进行足部按摩:足部按摩可消除足部疲劳,提高机体免疫力。具体方法有四种,首先是搓脚,就是先用右手掌搓左脚掌,再交替进行。搓脚时用手掌紧贴脚跟经脚心搓至脚趾,直至手心脚心发热,反复进行十分钟;再就是足部小运动,用脚轻轻踩住一只小球(网球即可),运用脚底的力量轻轻滚动小球,如此可以按摩和刺激足弓各穴位,以及伸展小腿肌肉;另外,双手掌心放于同侧双足背上,齐用力由踝关节至足尖来回按摩,每只足背按摩15次;还有,左手拇指于右足涌泉穴(足底较凹陷处),向左右各按摩15圈。右手拇指于左足涌泉穴上,向左右各按摩15圈。以上操作要适量,不要做太久,每个操作步骤,每天做10—15分钟即可!专业老年人个性化饮食服务内容居家上门服务应在老人困倦时定时安排老人上床睡眠,夜间做好观察照料,晨起按时起床,养成作息规律。

居家上门服务需求查验:(1)面对老人及亲属,不卑不亢面带微笑,采用标准话语关切地问:“请问您电话预约的服务项目是……”或“请问您需要的服务内容是……”(2)老人或家人在描述问题时,服务人员要积极聆听,可用点头、微笑或简单的肯定来表示我们专心的程度,但不能打断对方的描述。(3)对方描述完以后,服务人员应将问题再重述一遍或将意思重组后转述一遍,进行确认,以保证所获得信息的准确。(4)了解了老人的问题之后,小心仔细地检查,确认需要工作的内容。(5)如果在检验过程中需要搬动物品,甚至拆开台柜等,服务人员要先向老人及其亲属解释要进行的操作,征得对方同意后方可进行操作。

合格的家居上门服务机构:1.上门服务人员专业培训。居家护理机构需要对上门服务人员开展操作培训,包括服务流程培训、操作技术培训、持续再教育、风险意识教育、应急处理等。并且培训是不断滚动的循环过程,强化上门服务人员记忆和临场反应。2.开展专业评估。开始服务前要对老人身体状况进行专业评估,并持续跟踪。身体状态评估作用有三:婉拒高风险客户;了解老人状况并制定有针对性的服务计划;据评估结果告知家属风险,并签订免责协议。3.制定规范操作手册。如中医类服务手册、护理类服务手册、康复类上门手册,悉数包括相关专业知识和应急预案流程,以便服务人员在遇到突发问题时可查阅了解并依规操作。此外,可建立一个紧急联络表,注明出现问题时应寻找的第一责任人,上报人等信息,以便服务人员及时上报处理,快速有效地应对紧急事件。居家上门服务照护失能老人需要注意打造舒适环境,失能老年人的居住环境一定要干净、整齐、安静。

居家上门服务认知症不同使时期的照护技巧:认知症混乱期,“看护”很重要,看护就是家属和护理员用眼睛观察和确认老人的日常生活行为是否正确、是否安全或有危险,以便根据需要进行提示或扶助。对于处于“混乱期”的认知症老人,不但要保持一个适当的距离,而且一定要做好“看护”工作。保持一个适当的距离,家属和护理员在认知症老人的精神状态稳定下来之前,要把和老人的接触控制在比较小的限度,家属、护理员和老人之间应该“保持一个适当的距离”。因为沟通有困难,所以在老人有被害妄想的情况下密切接触反而会使症状恶化,诱发老人为了“自卫”而动手打人。居家上门服务认知症老人跌倒的应对措施:过道、浴室、马桶边安装扶手,老人座椅选择扶手椅。南京上门老年人洗发护理服务哪家好

瘫痪老人护理时要重视和作好病人的思想工作,鼓励病人树立战胜疾病的信心。南京上门老年人洗发护理服务哪家好

居家养老护理员上门服务流程:服务需求查验:(1)面对老人及亲属,不卑不亢面带微笑,采用标准话语关切地问:“请问您电话预约的服务项目是……”或“请问您需要的服务内容是……”(2)老人或家人在描述问题时,服务人员要积极聆听,可用点头、微笑或简单的肯定来表示我们专心的程度,但不能打断对方的描述。(3)对方描述完以后,服务人员应将问题再重述一遍或将意思重组后转述一遍,进行确认,以保证所获得信息的准确。(4)了解了老人的问题之后,小心仔细地检查,确认需要工作的内容。(5)如果在检验过程中需要搬动物品,甚至拆开台柜等,服务人员要先向老人及其亲属解释要进行的操作,征得对方同意后方可进行操作。(6)确认问题产生原因并向老人解释故障成因及以后使用中的注意事项。解释时要专业、耐心,并采用通俗易懂的语言,避免一味使用专业术语,力图老人可以听得清楚、听得明白。南京上门老年人洗发护理服务哪家好

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