淮安好的智能营销使用方法

2007年3月开始，Google为AdWords添加了个性化元素。不关注单次搜索的关键词，而是对用户搜索历史进行记录和分析，据此了解用户的喜好和需求，更为精确地呈现相关的广告内容。2007年，雅虎推出了SmartAds广告方案。雅虎掌握了海量的用户信息，如用户的性别、年龄、收入水平、地理位置以及生活方式等，再加上对用户搜索、浏览行为的记录，使得雅虎可以为用户呈现个性化的横幅广告。   2009年，Overstock（美国的网上零售商）开始运用ChoiceStream公司制作的个性化横幅广告方案，在一些高流量的网站上投放产品广告。 Overstock在运行这项个性化横幅广告的初期就取得了惊人的成果，公司称：“广告的点击率是以前的两倍，伴随而来的销售增长也高达20%至30%。”更加充分地体现现代市场营销观念。淮安好的智能营销使用方法

竞争对手监测：自主设置监测竞争对手，了解竞争对手微博的运营情况、动态，知己知彼，随时掌握竞争主动权。关系管理：准确评估粉丝质量与活跃度，对粉丝地域、性别及标签等属性进行多维度分析，更好地了解粉丝群体，做出合理准确的营销决策。客户管理：庞大的旅业粉丝库，设置潜在客户关键词，系统将自动推荐用户，轻松锁定潜在用户挖掘高质量目标客户。微博抽奖：支持制定个性化抽奖规则，可根据抽奖条件自动筛选匹配对象，并生成抽奖结果发布微博。粉丝抽奖：以粉丝为对象，自主设置选择范围及抽奖规则，自动生成中奖粉丝，提升粉丝忠诚度。淮安好的智能营销使用方法自主设置关键词，7*24小时监测微博动态，实时掌握舆情趋势，及时互动，提升粉丝的参与度。

造成这样的原因何在？这些企业虽然有了完整的交易数据，如交易时间、交易次数、交易金额等等，但是这些数据全部是基于事务处理过程中产生的交易数据，而从客户知识的角度所需的并不是交易数据。是根据客户的需求来设计和采集的，而实际上大多企业非常缺乏能够洞察客户行为和价值的，如人口统计数据、行为心理数据等等。这些数据并不影响企业与客户的交易行为，但对于分析和识别客户的行为和价值却至关重要。第二，客户分析能力简单来讲，客户分析能力就是将转化为客户知识，并在企业内部进行知识共享的过程能力。在我服务过的企业中，有些技术经理谈到客户分析时都认为，客户分析就是数据挖掘和客户细分，这些企业非常热衷于在客户分析方面投资于昂贵的统计分析软件，有些企业甚至在一开始就不惜重金采购SAS、SPSS等高级统计分析工具，但在每年支付着高昂的分析软件服务费用的同时，这些分析工具却并没有给企业带来预期的收益和效果。

价格策略由于消费者的需求趋于个性化，企业要改变传统的单一定价策略，利用计算机技术和信息技术，以需求为导向，根据不同的消费需求和价格弹性分别定价。要注意运用以下策略：一是理解价值定价策略。二是差别定价策略。三是声望定价策略。产品策略首先要建立“顾客库”。掌握顾客的姓名、住址、电话号码或银行账号，搜集包括顾客习惯、偏好在内的所有尽可能多的信息资料，还要注意记录企业与顾客发生的每一次联系。比如顾客购买的数量、价格、采购的条件、特定的需要、家庭成员的姓名和生日等，这些均为产品开发的前提。超过1000000条行业微博素材库，每日实时更新，提供微博素材。

2. 更高的客户忠诚度。客户服务营销的一个重要的目的就是要提高客户的满意度，通过营销与服务流程的优化，改善客户体验，从而提高客户满意度，降低客户流失率。有统计显示，获取一名新用户的成本是保留一名现有客户的七倍之多。这就需要企业能够真正理解客户的需要和需求，有效的对产品和服务的设计和提供过程进行分析，能够识别客户的忠诚度和生命周期价值，并能通过整合的营销沟通策略来优化与客户的关系。3. 更大的客户占有率。在激烈的客户竞争中，简单将营销目标定位于保留客户是远远不够的，而应当让客户将更多的消费集中于该企业的产品和服务上，让客户享用企业更多的产品与服务组合，或是提高客户在某一产品或服务上的消费水平，即提高忠诚客户的占有率变得越来越重要。通过交叉销售、向上销售来提高客户的购买水平是直接采用的营销方式。但企业的营销经理仍然面临着几大难题：如何保证销售活动的效果？向哪些客户进行营销？向他们推荐什么产品和服务？什么时间以什么方式进行？“个性化营销”建议的一步是定制企业行为。淮安好的智能营销使用方法

渠道组合管理、客户接触点管理、客户沟通和客户体验管理。淮安好的智能营销使用方法

对于其他服务也存在同样的例子。我们在不同公司的营销战略中可以看到个性化的不同运用。以麦当劳为例，作为经营高度标准化食物产品的先驱，虽在菜单的有限范围内可以做出个人选择，但每种汉堡包都是完全相同的。而与此相对照的是，Burger King告诉顾客可以用你自己的方式享用。麦当劳长期作为市场一直保持至今，但Burger King仍保持竞争力，并获得相当大的销售收益，这表明消费者偏好会改变，从标准化变得越来越个人化。麦当劳正在开发一种更个人化的汉堡包来与之对抗。目标1. 更高效的新用户发展。有统计显示，获取一名新用户的成本是保留一名现有客户的七倍。这就需要企业能够精确进行目标客户定位，理解客户的需要和需求，策划和执行高效的营销活动，通过恰当的营销渠道和沟通策略向客户传递正确的营销意图。淮安好的智能营销使用方法

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