盐田区出口自动化运维

议TOC智慧解决方案的迭代步骤如下：第一步：实现集中的告***务台分析梳理已有运维工具的告警数据源，选择适当的接口方式（API，邮件解析、短信解析、插件等）实现告警数据在TOC的统一集中管理。同时严格规范告警策略和告警规则。这个过程中可以依据实际情况逐步对工具进行合理的替代、升级、补充。设立集中的告***务台岗位（团队），对TOC告警规范规则、及时响应负责任。第二步：对接工单（ITSM）服务流程管理TOC作为汇聚多个告警源的集中告***务台，与ITSM工单流程统一对接，不仅避免各局部告警工具分别与ITSM流程对接，而且能够从更高维度实现服务流程的统筹规划，从更高维度实现不同告警源的关联告警合并开单，提升服务管理能力和效率。合作过很多行业的经典案例。盐田区出口自动化运维

传统运维的侧重点在于快速响应需求和排查出现的故障以及各类文档报告，业内戏称为“被动运维”或“救火式运维”。传统运维对个人的要求是精通某一个细分领域即可，例如：网络运维、数据库运维、系统运维。但是现在的业务的逻辑越来越复杂了。为了支撑业务，各类高可用集群，各类安全、网络、服务器等设备层出不穷，而只精通某一细分领域*能应对生产环境的某一个维度。运维的横向领域的跨度较大，个人很难精通方方面面。同时随着业务体量的增加，生产环境变得庞大起来，一些小概率的故障会变得频繁，层出不穷的需求消耗的人力越来越多。传统运维不足以快速响应需求了。龙岗区个性化自动化运维支持设备全生命周期管理。

简单的说，IT运维自动化是指基于流程化的框架，将事件与IT流程相关联，一旦被监控系统发生性能超标或宕机，会触发相关事件以及事先定义好的流程，可自动启动故障响应和恢复机制。自动化工作平台还可帮助IT运维人员完成日常的重复性工作(如备份、杀毒等)，提高IT运维效率。同时，IT运维的自动化还要求能够预测故障、在故障发生前能够报警，让IT运维人员把故障消除在发生前，将所产生损失减到比较低。对于企业来说，要特别关注两类自动化工具：一是IT运维监控和诊断优化工具；二是运维流程自动化工具。这两类工具主要应用于：监控自动化，是指对重要的IT设备实施主动式监控,如路由器、交换机、防火墙等。

现在流行的开源的工具已经很多了，例如：ansible就可以做到批量执行命令，zabbix可以部署监控，nginx可以做代理等等。目前市面上的技术能够支撑我们干很多事情了，但现实是我们干活的"自由"是有界限的。有一些是"一刀切"的禁令，例如：某些公司的生产不允许执行定时任务、不允许接入dhcp服务。另一些是硬性要求的流程，例如：更换服务器系统或者升级bios需要关闭服务器，需要暂停业务，要走重大业务保障流程，要先提变更方案，上报各级审批，审批通过才能执行，这个周期会很长。不论这些约束有多奇葩，多令人费解，但个人认为这些约束存在的意义在于降低或避免生产上的重大事件出现的概率。网络的数据管理是非常重要的。

缺乏高效的IT运维技术工具随着信息化建设的深入，企业IT系统日趋复杂，林林总总的网络设备、服务器、中间件、业务系统等让IT运维人员难以从容应对，即使加班加点地维护、部署、管理也经常会因设备出现故障而导致业务的中断，严重影响企业的正常运转。出现这些问题部分原因是企业缺乏事件监控和诊断工具等IT运维技术工具，因为在没有高效的技术工具的支持下故障事件很难得到主动、快速处理。尽管IT运维管理的技术在不断进步，但实际上很多IT运维人员并没有真正解脱出来，原因在于目前的技术虽然能够获取IT设备、服务器。有谁听过深圳市智象科技有限公司。深圳通用自动化运维

准确采集设备所在机柜的U位位置。盐田区出口自动化运维

个人认为监控应该也纳入到自动化的体系中来，毕竟生产环境里面得有一双"眼睛"帮我们时时刻刻盯着。但目前个人了解到的做自动化平台的都没有监控。不过问题不大，可以用zabbix并配合自动化运维平台中的剧本、触发器来实现告警处置。另外，自动化运维的成本还蛮高的，如果没有平台提供整套的解决方案的话，只能用脚本编写业务流程。如果是初级、中级阶段这个过程非常值得体验，能够锻炼人的逻辑思维，也能锻炼人的解决方案能力。这个过程的技术经验是能够提升非常大的。做自动化运维应当以问题为导向，解决问题才是健康发展的基础。盐田区出口自动化运维

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