处理的时间越早,效果越好。服务失误发生后,应该在时间处理,时间越长,顾客的伤害就越大,顾客的忠诚度就会受到严重的考验。所以我们必须制定相应的制度,以加强我们的管理。这方面,一家国外餐饮企业...
安全是享受快乐旅程的保证。出发前比较好购买旅游意外保险,如果发生意外能得到及时的救助。旅途中尽量少带现金,不要将钱放在行李中,要贴身保管。贵重物品不要放在房间内。比较好到正规商店购物,买了...
另一方面,游客在进行旅游消费的同时,还能够享受到不同于一般购物过程的新型体验和服务,使得产品的是终价格高于一般市场上的价格,我们将高出的这部分价值称作体验性消费带来的附加价值提升。例如:草...
让旅游带来的愉快心情延续下去。可以闭目养神,什么也不想,静静地呆会儿;也可以找一盘轻松愉快的喜剧片或者言情片欣赏一下,哪怕是以前看过的,或者听听熟悉的音乐,让自己亢奋的心情平缓下来;还可以...
旅游产业综合性强、关联度大、产业链长,已经极大地突破了传统旅游业的范围,广涉及并交叉渗透到许多相关行业和产业中,如工业、农业、教育、医疗、科技、生态、环境、建筑、海洋等领域,形成了一个泛旅...
旅游产业,用是粗浅的话概括,就是“吃喝玩乐”,不仅能增加目的地居民收入,还能给旅游者带来视野上的开阔、生活上的享受、精神上的愉悦,从而提高生活质量。2009年末,颁布的《关于加快旅游业发展...
其中,文化是一个城市或区域发展的根基,是区别与其他城市的差异所在,是城市品牌形象的灵魂。旅游作为一种体验性活动,能够将一个城市的文化遗存、非物质文化遗产、民俗风情转变为吸引物,使游客感受、...
旅游产业综合性强、关联度大、产业链长,已经极大地突破了传统旅游业的范围,广涉及并交叉渗透到许多相关行业和产业中,如工业、农业、教育、医疗、科技、生态、环境、建筑、海洋等领域,形成了一个泛旅...
随着酒店行业竞争的不断加剧,大型酒店企业间并购整合与资本运作日趋频繁,国内的酒店企业愈来愈重视对行业市场的研究,特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。正因为如此,一大批国内的酒...