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质量管理在PMP考试中是非常重要也是比较难的一个知识领域，之所以让一些读者感觉到困难，是因为质量管理会涉及到一些非常重要的理念和专业的工具技术，项目经理在日常工作中对这些内容没有纵深研究。为了更好地帮助读者理解项目质量管理的工作内容，把质量管理涉及的质量活动梳理如下：客户确定质量需求、团队理解并澄清客户的质量需求、团队确定如何做才能满足客户的质量需求、项目经理遵循公司的质量原则、标准，制定本项目的质量原则、标准、项目经理创建本项目的其他所需的过程、团队执行质量工作。进度管理是项目成功的关键之一。石家庄在线PMP

制定项目管理计划：理解项目管理计划的编制、组成、和变更管理，尤其重点理解和掌握沟通管理计划、相关方参与计划、风险管理计划、变更管理计划和三个基准（范围基准、进度基准和成本基准）。指导与管理项目工作：理解和掌握指导与管理项目工作过程的工作内容，以及正确理解变更请求。管理项目知识：理解管理项目知识过程的理念和工作内容，并了解知识管理和信息管理。监控项目工作：监控项目过程的工具技术：根本原因分析、成本效益分析、偏差分析、趋势分析。广州PMP在线培训项目管理的主要思维之一是系统化思考，项目管理知识领域提供了系统化多方位管理项目的思路。

项目质量管理概述：质量是任何企业长久发展的生命线，质量对项目来说也是管理的底线。项目质量管理做好的基础是项目经理和项目团队有把质量做好的强烈意愿。本章主要围绕质量管理的三部曲“规划质量”“管理质量”和“控制质量”而展开。通过执行一系列的质量管理活动执行组织的质量政策，确保项目能满足既定的质量标准。在现实工作中很多组织对质量这块的重视程度是不够的，甚至认为在质量上花费时间和钱是一种浪费。这种错误思维的根本原因往往是对一些质量管理基础概念和理念的误解——特别是对“质量”和“等级”的混淆、对“预防高于检查”的误判等等。这样的结果往往就是返工率很高，产品缺陷很多。而致使花费的时间和金钱会更多。通过质量管理，项目经理的关注点更应该放在如何预防质量问题，而不是当质量出问题后再去解决问题。

项目范围管理是项目管理的基础，项目的进度、成本、质量和资源等要素都需要在范围管理的基础上完成。范围管理通过定义项目的工作边界，明确哪些是项目需要做的工作，哪些不是项目要做的工作，并确保所定义的工作都要正确满意的完成。同时，当项目范围变更的时候，需要管理范围的变更，确保项目目标的实现。如果项目开始，范围是明确的，项目经理就可以基于明确的范围，制定项目管理计划，在执行过程关注范围变更管理。反之，如果项目范围开始时不明确，则需要通过未完成项来定义项目需求。在每个迭代前，通过对需求的优先排序，定义本迭代阶段的范围，并在迭代阶段内实施范围的控制和对可交付成果的验收。项目治理与组织战略——组织级项目管理（OPM）。

项目的成功需要项目团队全体成员的参与，管理层在其质量职责内，肩负着为项目提供资源的相应责任。项目出现问题，管理层负有85%的责任，具体从事工作人员负15%的责任。很多组织的工作也需要供应商的支持；双方的关系应该是基于合作的基础之上，并且应该是长期共赢的关系。在很多组织以及个人的眼中，由于敏捷的快速迭代、快速交付，质量就不被关注了；这种想法是不正确的，其实敏捷也是非常关注质量的，通过结对编程时刻对代码进行走查；通过持续集成，及早发现问题，及时进行解决；通过scrum评审会议对每次的交付物进行评审；所以通过以上说明，可见敏捷对质量的重视程度。项目整合管理过程——制定项目章程，属于启动过程组。香港PMP考试

项目组合：为了实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作。石家庄在线PMP

项目管理中的商业论证作为制定项目章程过程的重要输入，从商业价值的角度分析项目是否值得投资。商业论证由发起人根据项目的需求评估进行编写。商业论证会对项目的业务需求进行描述，并进行成本效益分析。为了使项目能满足既定的商业目的，项目经理较好参与商业论证的编写。商业论证编写完以后，会交给项目以外的更高层次的管理者，比如项目集经理或项目组合经理，进行是否审批项目的评估。在项目过程中，由于项目所处的商业环境有可能发生变化，所以，应该定期审查商业论证，必要的情况下，需要对商业论证进行更新。石家庄在线PMP