龙华区信息智慧零管体系概况

智慧管理是指发挥企业运用智慧的能力(包括建设能力、操作能力等)，对企业的智慧资源进行系统管理，以实现企业可持续发展的过程。智慧资源包括企业家特殊才能、高级技能人员经验、组织惯例和组织本能、产业链适应性资源、产品品牌价值等。智慧管理是一种新型管理模式，其过程包括战略决策、经营组织、内涵领导、智能控制等。智慧管理的内涵主要由以下3个层面构成：1.资源层智慧管理的对象是智慧资源，企业的智慧资源不如知识管理中的知识资源***，其重点是能为企业战略决策起决定性影响的**资源。智能交通管理系统可以通过实时监测交通流量和路况，优化交通信号控制，减少交通拥堵和排放；龙华区信息智慧零管体系概况

(1)心理契约力。一个心智健全的企业组织绝不是*依靠行政约束力就能支撑的，因为在组织内部，不仅个体存在心智，正式或非正式的各种小团体或部门以及整个企业组织都存在心智。有心智就会产生思考，有思考就可能引发矛盾，企业组织必须在各种矛盾中取得平衡才能健康成长。因此，需要在企业内部个体之间以及个体和企业组织之间建立起心理契约，将个体愿景转化为共同愿景。心理契约力是现代组织必须拥有的能力，只有在心理契约力的引导和支配下，智慧资源才能被调动起来且产生合力，从而有效支持企业组织的可持续发展。南山区推广智慧零管体系平台该体系通过实时监测和分析数据，为管理者提供决策支持和预测性维护，从而实现资源的优利用和环境的保护。

智能管理正逐步在企业管理中发挥应有的作用。智能，我国历史上早有实践和论述，如周易的八卦，其卦象方位是人类空间智能的体现，而卦爻的演变，又是人类数理逻辑智能的演绎。春秋战国时期，老子《道德经》“知人者智，自知者明，.胜人者力，自胜者强”，其中就包含人对智能运用的哲理。“存心养性、明心见性、修心炼性”儒释道三家贯通人心性的论述，其实就是开发人的智能。“内圣外王之道”这儒道法三家思想结合的产物也是立足于对智能的修养。不同角度智能的论述，中国古代经史子集中可谓比比皆是。

(2)经营组织。智慧资源与能力具有虚拟、隐性、高级、宏观等特征。因此，智慧管理是一种宏观、**、精英式的经营管理。宏观体现在应该从企业层面对智慧管理进行总体规划与决策，智慧管理只能从企业组织层面加以把握，而没法分解或下放到部门、团队、个人层次；**体现在智慧管理是一种由上而下的经营理念，只有利用智慧资源与能力对企业经营活动加以计划、领导和控制，才能做到高屋建瓴和运筹帷幄；精英体现在智慧管理强调企业高层管理者应该是精英中的精英、企业组织应该具备精英文化与精英式的执行力，对智慧资源与能力予以强化，对其它辅助资源则可以弱化，以实现抓大放小，提高能力与效率。零管理则是指减少冗余的管理环节和流程，简化组织的管理结构和流程，提高组织的灵活性和响应速度。

***，模型中，“企业群体智能”是企业智能管理追求的**终结果。企业群体智能是在“人机结合智能”，“知识群体与智能群体”、“智能管理系统”和“组织与文化”的共同作用下产生的。其中“人机结合智能”是基础，“知识群体与智能群体”和“智能管理系统”是物质载体，“组织与文化”是重要的影响因素。“企业群体智能”与它们均存在双向互动关联。第二，“人机结合智能”是企业中的人和信息系统所拥有的人类智能和人工智能在“人机协调”下相互作用产生的结果，“人机结合智能”的水平直接影响企业群体智能。第三，“人因素”智能化高效整合是通过智能管理系统实现的。智慧零管体系是物联网技术，通过各种传感器和设备将城市和建筑物中的各种数据实时采集并传输到中心平台。福田区一站式智慧零管体系选择

智慧零管体系还包括客户关系管理模块，帮助企业建立和维护与客户的良好关系，提升客户满意度和忠诚度。龙华区信息智慧零管体系概况

(1)战略决策。知识经济时代，知识已经成为企业生存与发展的**竞争资源，智慧资源与能力，作为比知识更高级与重要的资源，更应该提升到企业战略高度加以管理和利用。智慧管理的战略决策职能包含两重含义：①应充分利用智慧资源与能力提高企业战略决策水平；②将智慧资源及能力的开发与管理纳入到企业战略管理，将它视之为企业**为**的财富，一切管理活动都要围绕智慧管理目标展开，一切企业决策都要有利于智慧资源与能力的开发与管理。龙华区信息智慧零管体系概况

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