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三是智能管理是在过去各项管理的基础上，以实现“人因素”高效整合和“人机协调”为目的的综合管理体系。智能管理是一种思想、一个模型、一个体系，它的目的并非**已经成熟的管理模块，其追求的目标是以智能的方式改造管理体系，实现企业管理中“人因素”高效整合，实现“人机协调”。很多企业信息管理、商务智能失败的**问题是未能实现“人因素”管理和“人机协调”，就像一百多年前工人与机器的对抗一样。四是智能管理追求的**终结果是创造人机结合智能和企业群体智能。智能管理与信息管理和知识管理比较大的不同在于其追求的**终结果是创造“人机结合智能”与“企业群体智能”，德鲁克(1999)认为：“20世纪，企业**有价值的资产是生产设备。21世纪，组织**有价值的资产将是知识工作者及其生产率。”笔者认为，21世纪企业中的每一名员工都应该成为知识工作者，而21世纪企业**重要的资源是知识，**重要的能力是人机结合智能和企业群体智能，因为知识工作者的生产率保证来源于人机结合智能和企业群体智能。知识管理的重点是实现企业内所有员工的知识共享与协同创新。龙岗区推广智慧零管体系平台

在智慧零管体系中，信息流、物流和资金流得以高度整合和优化，实现了管理的零距离和高效运作。通过智能化技术的应用，管理者可以随时随地获取组织各项数据和指标，及时发现问题并采取有效措施，确保组织运作的稳定和持续发展。总的来说，智慧零管体系是一种现代化管理理念，旨在帮助组织实现管理的智能化、精细化和高效化，提升组织的竞争力和可持续发展能力。通过不断优化和完善，智慧零管体系将成为未来管理的重要趋势，**组织走向成功的道路。福田区一站式智慧零管体系要求该体系涵盖了多个方面，包括智能化生产、供应链管理、营销推广、客户关系管理等。

要促进智慧资源与能力的价值实现，除了资源和能力本身以外，企业应建立健全的机制、体制。设计一套完善的智慧资源与能力价值实现体系，成为智慧管理理论体系的重中之重。智慧管理方法体系从操作方法层面，智慧管理一方面要能从实践上指导企业管理的具体手段、环节和措施，另一方面要能从实践中总结和升华出一系列的智慧管理方法。只有这样，才能让实业界和学术界在方法体系上实现互动，从而推动智慧管理方法体系的可持续发展。我们在此将实践中的操作方法解释为管理职能，而将从实践中剥离与抽象出来的方法组合解释为方法论。冈此，智慧管理的方法体系包括管理职能与方法论两个方面。

(3)价值判断力。企业组织面对复杂的环境和变化的信息，必须有价值判断力。哪种决策方案能实现更高价值，哪种方案能更快地实现企业组织的**终目标等问题都需要企业进行系统思考与权衡，在思考与评价的过程中会形成新的智慧，然后反馈并指导企业决策，这就是运用智慧资源实施科学决策的过程。价值判断力是智慧管理与知识管理的区别之一。知识管理*告诉决策者应该如何做，而智慧管理告诉决策者为何要这么做，即决策能产生的价值。(4)要素配置力。在知识管理中，要求有效管理和利用知识资源，但忽视发挥知识资源的能动性。智慧零管体系还包括客户关系管理模块，帮助企业建立和维护与客户的良好关系，提升客户满意度和忠诚度。

换言之，智慧管理与知识管理在管理对象上的区别在于智慧管理偏向于精英式管理，而知识管理偏向于大众式管理。知识管理的重点是实现企业内所有员工的知识共享与协同创新。企业智慧资源主要包括：(1)企业家特殊才能。企业家特殊才能，主要指企业家精神和企业家管理技巧，它们共同决定了企业家经营企业的组织能力、管理能力和创新能力。企业家精神包括企业家的创新精神、进取精神和冒险精神；企业家管理技巧主要包括：投资组合技巧、要素组合技巧、领导力和凝聚力等。在智慧零管体系中，城市和建筑物的各种设施和系统都可以被智能化地监控和管理。福田区一站式智慧零管体系要求

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(2)情感连接力。知识管理提出以后，有学者提出隐性知识转移与扩散的有效途径是弱连接(社会网络分析理论将连接分为强连接和弱连接)，而弱连接的本质正是基于情感的连接，情感因素在隐性知识共享中起着重要作用。智慧管理虽然不要求实现全部人员的知识共享，但却要求员工能够理解、接受并贯彻落实高层战略与策略，要求员工与高层管理者、高级技能人员形成高效沟通，要求在企业内部建立起一个高效的信息流转网络通道。因此，企业组织与知识网络构建就非常必要，而情感连接力正是打造高效社会网络的基础。另外，情感连接力通过凝聚员工个体，能将个体智慧升级为群体智慧，从而提高企业组织的心智水平，保障企业层面的智慧资源生成与增长。龙岗区推广智慧零管体系平台

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