罗湖区信息智慧零管体系要求

一是智能管理之所以成为现实，技术可能性提供了重要保证。信息技术大发展以来，企业管理进入了信息时代，而企业生存发展的需要、信息管理的发展、人工智能思想与技术在企业的延伸共同造就了企业智能管理的出现，虽然还不是很成熟，但是智能管理是企业管理的必然方向。同时，企业智能管理的不断发展也加速了信息技术与智能技术的发展。 [2]二是智能管理的**是智能决策。智能决策的主要内容是配置企业资源，建立并维持企业运营秩序。按照管理大师西蒙的决策理论，管理的**问题是决策，因此智能管理的**就是智能决策。企业中流行的集成计算机制造系统(CIMS)、企业资源计划系统(ERP)、供应链管理系统(SCM)、客户关系管理系统(CRM)等都在朝着智能化方向发展。同时，组织需要建立灵活的组织结构和流程，实现快速决策和执行。罗湖区信息智慧零管体系要求

智慧管理是指发挥企业运用智慧的能力(包括建设能力、操作能力等)，对企业的智慧资源进行系统管理，以实现企业可持续发展的过程。智慧资源包括企业家特殊才能、高级技能人员经验、组织惯例和组织本能、产业链适应性资源、产品品牌价值等。智慧管理是一种新型管理模式，其过程包括战略决策、经营组织、内涵领导、智能控制等。智慧管理的内涵主要由以下3个层面构成：1.资源层智慧管理的对象是智慧资源，企业的智慧资源不如知识管理中的知识资源***，其重点是能为企业战略决策起决定性影响的**资源。盐田区市场智慧零管体系要求智慧零管体系还包括客户关系管理模块，帮助企业建立和维护与客户的良好关系，提升客户满意度和忠诚度。

知识管理中的知识整合理论为我们提供了诸多借鉴，而且智慧资源量相对于知识资源量要少许多，使得智慧资源与能力的整合更简单和更具可操作性。除此以外，智慧资源与能力要实现可持续发展，少不了创新，如何有效实现智慧资源与能力的创新和更新换代，以此保持企业智慧管理的环境适应性和先进性，是企业维持持续竞争优势的关键。(4)智慧资源与能力的价值实现。在企业智慧管理中，**根本的是要实现智慧资源与能力的价值转化，通过价值增值来维持企业的生存与发展。在智慧管理中，智慧资源是价值实现的基础，而智慧能力是价值实现的推动力，企业价值增值是智慧资源与智慧能力的复杂增函数，其中智慧资源是自变量，而智慧能力是函数。

实现知识资源与其它要素资源的协同配置，提升生产经营效率，是生产函数就已经揭示了的企业生产规律。智慧管理不仅要求利用智慧资源，更要求利用企业智慧促进生产要素的科学配置与协同，要求企业组织掌握与遵循自身的生产规律，并以此来配置自身拥有的各种资源要素。要素配置力强调智慧在资源配置与生产要素利用中的***应用。(5)平台协同力。无论是智慧资源还是生产要素资源，只要是实现企业组织层面全局沟通与协调，就必须依靠一个分布全局的技术平台。在知识管理中，技术平台的构建、利用也是一个重点内容。智慧化是指利用信息技术和数据分析等手段，提升组织的决策能力和执行效率；

根据智慧管理的内涵，智慧管理包括企业家特殊才能管理、高级技能人员经验管理、组织惯例与本能管理、产业链适应性资源管理和产品品牌价值管理等。要形成理论，还需要对智慧管理的内容加以归类，寻找理论内在的共同规律。为此，我们将从人才智慧管理、组织智慧管理和无形智慧管理3个方面依据载体进行分类归纳与整理。(1)人才智慧管理。人才智慧管理是对嵌人在企业家和高级技能人员中的才能与经验等智慧资源实施的管理，考虑人才的主观能动性和主动适应性，以激励为主要方法，推动高级人才充分发挥其掌握的智慧资源的作用，提升人才智慧管理能力。智慧零管体系利用大数据分析技术对企业的各项数据进行深度挖掘和分析，帮助企业发现潜在的业务机会和风险。罗湖区信息智慧零管体系要求

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智能管理，是指依照公共组织编制法律法规，科学、合理、有效地界定和协调各级公共组织、部门及其内设机构的**职能的行为。**职能，是指公共组织一一**在行使国家行政管理权力，依法管理国家***经济事务、社会公共事务和社会内部事务时所承担的职责和所具有的功能。**职能是公共组织编制管理的依据和基础。随着***、行政体制**的推进，我国公共组织**逐渐确立了“三定方案”——定职能、定机构、定人员编制。智能管理(Intelligent Management,简称IM)是人工智能与管理科学、知识工程与系统工程、计算技术与通信技术、软件工程与信息工程等多学科、多技术相互结合、相互渗透而产生的一门新技术、新学科。罗湖区信息智慧零管体系要求

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