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(1)战略决策。知识经济时代，知识已经成为企业生存与发展的**竞争资源，智慧资源与能力，作为比知识更高级与重要的资源，更应该提升到企业战略高度加以管理和利用。智慧管理的战略决策职能包含两重含义：①应充分利用智慧资源与能力提高企业战略决策水平；②将智慧资源及能力的开发与管理纳入到企业战略管理，将它视之为企业**为**的财富，一切管理活动都要围绕智慧管理目标展开，一切企业决策都要有利于智慧资源与能力的开发与管理。智能交通管理系统可以通过实时监测交通流量和路况，优化交通信号控制，减少交通拥堵和排放；罗湖区信息智慧零管体系平台

当然，前提是这20%的资源与能力能为企业带来80%的价值增值。在抓大放小原则下，企业能取得以点带面、事半功倍的效果。(4)形神兼备原则。在智慧管理中，抓住“神”非常关键，要将智慧管理思想贯彻到企业全部管理活动中，但也需要有“形”的辅助，需要依靠职能管理手段与方法和其它辅助性管理理论与方法来实现智慧管理理念的落实与推进。因此，智慧管理既要有“神”也要有“形”，只有形神兼备才能保障智慧管理目标的实现。在形神兼备原则下，企业以智慧管理为总纲、以职能管理为手段来开展管理活动。 [1]罗湖区运营智慧零管体系费用智慧零管体系的理念是以智慧化为导向，以零管理为手段，实现组织的高效运作和持续发展。

高级技能人员的经验有时很难用显性知识或者隐性知识来概括，高级技能人员的综合能力已经嵌入在他们的技术活动中，已经超越了简单的知识范畴。如果说企业家特殊才能决定了一个企业的经营战略与路线的话，那么高级技能人员经验就决定了一个企业的技术变革与创新路径，它们对企业的可持续竞争优势培育与提升具有重要意义。(3)组织惯例与本能。企业在生存、发展与演化过程中，会对历史路径产生记忆，形成对未来的 一种定式判断，从而影响活动模式、程序与规则，这就是组织惯例。

根据智慧管理的内涵，智慧管理包括企业家特殊才能管理、高级技能人员经验管理、组织惯例与本能管理、产业链适应性资源管理和产品品牌价值管理等。要形成理论，还需要对智慧管理的内容加以归类，寻找理论内在的共同规律。为此，我们将从人才智慧管理、组织智慧管理和无形智慧管理3个方面依据载体进行分类归纳与整理。(1)人才智慧管理。人才智慧管理是对嵌人在企业家和高级技能人员中的才能与经验等智慧资源实施的管理，考虑人才的主观能动性和主动适应性，以激励为主要方法，推动高级人才充分发挥其掌握的智慧资源的作用，提升人才智慧管理能力。智慧零管体系还包括客户关系管理模块，帮助企业建立和维护与客户的良好关系，提升客户满意度和忠诚度。

智能管理，是指依照公共组织编制法律法规，科学、合理、有效地界定和协调各级公共组织、部门及其内设机构的**职能的行为。**职能，是指公共组织一一**在行使国家行政管理权力，依法管理国家***经济事务、社会公共事务和社会内部事务时所承担的职责和所具有的功能。**职能是公共组织编制管理的依据和基础。随着***、行政体制**的推进，我国公共组织**逐渐确立了“三定方案”——定职能、定机构、定人员编制。智能管理(Intelligent Management,简称IM)是人工智能与管理科学、知识工程与系统工程、计算技术与通信技术、软件工程与信息工程等多学科、多技术相互结合、相互渗透而产生的一门新技术、新学科。它可以提升居民和用户的生活质量，创造更加舒适、安全和便利的生活环境。罗湖区信息智慧零管体系平台

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(2)方法论。设计独特而系统的方法论体系是使智慧管理比其它管理方式在操作层面具有优势的保障。方法论体系也是智慧管理中**难以开发和实现的，因为方法论虽然能够引进、消化、吸收、再创新，但要实现一种方法和一种理论的真正融合，需要许多特质性知识，要打造一种全新的方法群，则更是难上加难。因此，在智慧管理方法论开发过程中，要注意以下几点：①要重视引进、消化、吸收、再创新与原始创新的结合，既要注意现有方法的引入，更要注意全新方法的开发；罗湖区信息智慧零管体系平台

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