一、什么是系统集成？系统集成，从字面上讲就是将各功能部分综合、整合为统一的系统。然而系统集成的应用含义远不止此。系统集成包含以下五大要素：1．客户行业知识要求对客户所在行业的业务、组织结构、现状、发展，有较好的理解和掌握。2．应用系统模式和技术解决方案以系统的高度为客户需求提供应用的系统模式，以及实现该系统模式的具体技术解决方案和运作方案，即为用户提供一个的系统解决方案。3．产品技术l对原始厂商提供的产品的技术掌握l系统集成商自有研发产品，包括应用系统软件的开发。4．项目管理对项目销售、售前、工程、售后服务过程的统一的进程和质量的管理。5．服务随着行业的健康发展和规范化，系统服务的质量已逐渐成为重要参考点。二、系统集成商的发展随着系统集成市场的规范化、化的发展，系统集成商将趋于以下三方向发展：1．产品技术服务型以原始厂商的产品为中心，对项目具体技术实现方案的某一功能部分提供技术实现方案和服务，即产品系统集成。2．系统咨询型对客户系统项目提供咨询（项目可行性评估、项目投资评估、应用系统模式、具体技术解决方案）。如有可能承接该项目。在投资上具有受益性。系统集成已经成为提供整体解决方案。徐汇区品质系统集成诚信合作
然而市场机遇也是稍纵即逝的。我们应分析行业市场，集中有限的人力、物力、资金，抓住并吃透几个行业，那样将起到事半功倍、名利双收的作用。如果不考虑实际实力，出击，是我们目前实力所不及的，将分散有限的投入力量，事倍功半，不利于我们在该领域的长期发展。4、系统集成需要长期持续的投入目前，我们在系统集成领域力量较弱，管理和运作水平有待提高，行业市场和技术力量有待投入和培养。我们在该领域之所以能获得短期的高速增长，其源于各级员工的敬业精神、奋斗不息的企业文化、行业信息化带来的广阔市场。如果只注重短期行为的急益，不注重培养和投入，我们不仅会丧失掉可能抓住的市场机遇，而且将很难在该领域得到长期的持续的效益增长，无法做到从量变到质变。系统集成商的一个责任是创造需求和引导需求。在系统集成前期做好咨询服务，使客户了解信任公司的能力，技术；对具体人员的要求应该具有行业知识和技术背景。对系统集成商要求有长期投入，做到要控制市场，引导市场，而不是拥有某一个项目。我们面临着短期效益的急速增长和长期发展的效益持续增长、广阔的市场和稍纵即逝的市场机遇等问题，“鱼和熊掌“是否可得兼，将是一个尚待讨论的问题。5、几点建议。奉贤区管理系统集成服务电话系统集成作为一种新兴的服务方式，是近年来国际信息服务业中发展势头猛的一个行业。
都不断发生着变革。工厂的生产流水线要保持高效的运作取决于两大要素：l各组成部分对局部生产技能的专而精。l合理的分工划分和各部分的协调管理。如果把系统集成的运作比作工业流水线，它同样面临着三个要点：专而精、分工划分、协调管理。其管理的关键在于责、权、利。（1）系统集成的组织职能划分l依功能划分：销售、市场、技术，包含以下要素：市场：系统行销市场的分析、策划、管理，并对新产品的研发提出市场性指导意见。销售：总负责与具体客户的商务人员的接触、、关系。售前：对销售人员负责，为具体客户的技术人员提供产品技术介绍、具体系统解决方案。ˉ工程：对项目组负责，完成项目的工程实施。ˉ售后服务：对项目组负责，完成项目的售后持续性技术维护和服务。ˉ产品开发：负责软硬件产品的具体开发实施。**机构：n研究新产品、新技术，提出系统模式和具体系统技术解决方案。n对售前为客户提供的系统方案进行评审。n对产品开发提供系统模式、开发平台的评审和指导。l依行业性市场划分依据行业划分，要求各级人员除了对本职工作的专而精，还要有对行业关系、行业业务知识的深入了解。可以结合以上两点，以行业，结合具体情况划分系统集成的各职能部门。。
对众多的技术和产品合理地选择佳配置的各种软件和硬件产品与资源，形成完整的、能够解决客户具体应用需求的集成方案，使系统的整体性能优，在技术上具有先进性，在实现上具有可行性，在使用上具有灵活性，在发展上具有可扩展性，在投资上具有受益性。系统集成已经成为提供整体解决方案、提供整套设备、提供服务的代名词。[2]所谓系统集成，就是在纵向持续深化、横向不断整合的基础上，为客户在产品级上提供个技术标准匹配、技术接口完整、技术装备合理、工程造价经济的解决方案，所形成的系统应是先进的、开放的、资源共享的。[2]广义上讲，系统集成包括人员的集成、组织机构的集成、设备的集成、系统软件的集成、应用软件的集成和管理方法的集成等多方面的工作。狭义上讲，系统集成就是系统平台的集成。系统集成应用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术。系统集成实现的关键在于解决系统之间的互联和互操作性问题，它是一个多厂商、多协议和面向各种应用的体系结构。这需要解决各类设备、子系统间的接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建筑环境施工配合、组织管理和人员配备相关的一切面向集成的问题。系统集成包括计算机软件、硬件、操作系统技术、数据库技术、网络通讯技术等的集成。
则负责对产品技术服务型和应用产品开发型的系统集成商进行项目实现招标、并负责项目管理（承包和分包）。3．应用产品开发型表现在与用户合作共同规划设计应用系统模型，与用户共同完成应用软件系统的设计开发，对行业知识和关键技术具有大量的积累，具有一批懂行业知识又懂计算机系统的两栖专业人员。为用户提供系统解决方案，完成终的系统集成。以当前系统集成市场的结果看，用户均看中应用产品开发型的系统集成商。能够提供组织合理，管理有效，技术有保障的系统集成是成功的关键。三、系统集成策略探讨1、分销与系统集成的区别（distribution&systemintergrating）固然，销售产品和系统解决方案的过程是相似的，但其策略和着重点相对各有不同。分销的产品技术应用要求较低，应用层次不高，大众化市场的产品。系统集成的产品则反之。产品分销以产品为中心，策重于产品行销的大众宣传，市场分销渠道的建立。系统集成则以系统解决方案为中心，强调技术，有明显的行业市场特征。产品分销与系统集成的具体销售手段可以相互借鉴，但策略有明显的不同。2、管理的系统化和规范化从自然经济到社会化大分工，工业模式、经济模式、企业管理模式、人与人的协作关系。每一个系统集成厂商对系统集成的概念都有自己的理解。徐汇区推广系统集成创新服务
集成的各个分离部分原本就是一个个的系统。徐汇区品质系统集成诚信合作
1）加强总部和各分公司的行业性市场的统一化、规范化管理和市场策划，带动各分公司的系统销售，并通过系统项目的实施在实践中提公司的技术实力，形成全国行业性系统集成市场。（2）调整完善内部管理机制分工、协调、项目管理，在管理中出效益。（3）加强行业性市场的长期投入与客户建立长期的合作关系，杜绝短期行为和只注重眼前利益。提高服务质量，树立、维护良好的企业形象。拿项目有三个必要条件：的客户关系、优良的系统解决方案、在客户中树立良好的技术和服务形象，构成充分条件。条是后两条的基础。如果没有与客户的长期关系投入，就不能深入了解客户的需求，也就无法提供真正符合客户需求的系统解决方案。如果没有与客户的长期合作，就无从在客户心目中建立良好的技术和服务形象。我们做行业应从长期、整体的角度，只顾眼前利益，短期行为或摊子铺得过大，超出了自己的能力范围，结果因小失大，甚至对整体行业业务造成不利，其损失将是巨大的。（4）不断调整技术结构，新技术方展。（5）注重行业性应用软件的开发。从以计算能力为中心的大型机时代，到以信息共享为中心的网络时代，经历了从硬件平台决定软件到应用软件决定硬件平台的转变。徐汇区品质系统集成诚信合作
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