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来源: 发布时间:2024年04月02日

经常存在的商品销售困难的根源在于市场上供应的商品不是人们现实需要的商品,或者说,市场上的商品与人们的现实需要(期望)之间存在着差异。这个问题一方面造成了商品销售困难,而另一方面造成部分顾客的需要得不到满足。理智的生产者和经营者当然不会生产经营那些没有人需要的商品。要选择生产那些有人购买的商品。然而问题在于,一定范围的市场对于某种商品的需求量是经常变动的。有许多因素会对潜在顾客的需求产生影响。例如,居民收入的增长会使人们逐步放弃对低档、过时商品的消费,随之将购买力转向档次较高、新颖的商品。广告宣传是通过各种媒体渠道向目标消费者传播产品或服务的信息。北京哪里的市场营销策划比较好

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AMA在1960年对市场营销的定义:市场营销是引导货物和劳务从生产者向消费者或用户所进行的一切商务活动。AMA在1985年对市场营销的定义:市场营销是对思想、货物和服务进行构思、定价、促销和分销的计划和实施的过程,从而产生能满足个人和组织目标的交换。菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向:市场营销是个人和集体通过创造产品和价值,并同别人自由交换产品和价值,来获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。市场营销的终目标是满足需求和欲望。而格隆罗斯的定义强调了营销的目的:所谓市场营销,就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。保定哪些企业市场营销策划值得信赖市场营销策划可以帮助企业进行市场营销资源的整合和优化,提高资源利用效率。

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当然,还有相当多的顾客拿着钱买不到自己所需要的商品,因此形成“潜在需求”。潜在需求的客观存在是由消费者生活需要的性和可扩张性决定的。潜在需求实质上就是尚未满足的顾客需求,着在提高人们生活水平方面还有不足之处,也是企业可开拓的市场中的“新大陆”。企业既要满足已经在市场上出现的现实性顾客需求,让每一个愿意购买企业的商品的顾客确实买到商品,也要争取那些有潜在需求的顾客,提供他们所需要的商品和服务,创造某些可以让他们买得起、可放心的条件,解除他们的后顾之忧,让他们建立起购买合算、消费合理的信念,从而将其潜在需求转变成为现实需求,前来购买企业的商品。这就是“创造市场需求”。

本书作者根据发达国家服务业的营销经验,系统地介绍了服务业质量标准、人员管理、服务业定价、服务业营销技巧及服务业营销与有形产品营销的不同之处等方面的内容。书后所附的九个案例,介绍了加拿大租赁银行,AT&T等大公司在服务业成功的经验。本书内容新颖,语言简洁易懂,每个章节都有练习题,可作为大专院校经管类专业的教材,也是从事服务业营销与管理的有关人士的参考读物。瓦拉利A. 蔡特哈姆尔(Valarie A. Zeithaml) 博士,马里兰大学工商管理教授,从事商业管理教育达12年之久,发表过50篇论文,10篇学术专著,出版过三本著作,其中包括书《质量服务:平衡顾客感受与期望》。通过市场营销策划,企业可以建立和维护与消费者的良好关系,提高客户忠诚度。

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这些新观点,综合起来,就是认为需要在市场营销职能中增加一个新项目:协调平衡各种公共关系。企业作为一个社会成员,与顾客和社会其它各个方面都存在着客观的联系。改善和发展这些联系既可改善企业的社会形象,也能够给企业带来市场营销上的好处,即增加市场营销的安全性、容易性。按照杰克森的观点,商品销售只是企业与顾客之间营销关系的一部分。事实上,他们之间还可以发展经济的、技术的和社会的联系和交往。这种“关系营销”的思想同样适合于发展和改善企业与分销商、供应商、运输和仓储商、金融机构、宣传媒体以及内部职工的关系,使企业在市场营销过程中,都可以找到可以依赖、可予以帮助的战略伙伴。市场定位可以帮助企业找到自己在市场中的定位,从而避免与竞争对手直接竞争。石家庄哪里市场营销策划值得信赖

销售推广需要通过和客户满意度调查,评估促销活动和销售培训的效果和回报。北京哪里的市场营销策划比较好

营销原则 诚实守信的原则诚实守信是企业经商道德的重要的品德标准,是其它标准的基础。义利兼顾的原则义利兼顾是指企业获利,要同时考虑是否符合消费者的利益,是否符合社会整体和长远的利益。利是目标,义是要遵守达到这一目标的合理规则。二者应该同时加以重视,达到兼顾的目标。义利兼顾的思想是处理好利己和利他的关系的基本原则。互惠互利原则互惠互利是进一步针对企业的营销活动的性质,提出的交易中的基本信条。互惠互利原则要求在市场营销行为中,正确地分析、评价自身的利益,评价利益相关者的利益,对自己有利而对利益相关者不利的活动,由于不能得到对方的响应,而无法进行下去。北京哪里的市场营销策划比较好

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