确保整洁的经营环境；定期开展公共环境的消杀工作，确协管全健康的经营环境，提升XX市场环境品质。工作要点：公共场所巡回保洁、定期清理卫生死角、定期消杀……。（三）物业公共部份、公共设施设备维保1、物业公共部份维修养护物业公共部份（楼道、通道、前厅、外墙、天棚、楼顶平台、下水道、化粪池）的日常维修养护，是维护良好形象，延长物业使用寿命，避免意外伤害、“水患”发生的重要手段。重在做好日常检查，及时修复、排除安全隐患，拟定中大修计划，分步实施。工作要点：重点部份日常巡检、提前排除隐患。2、公共设施设备维修养护设施设备的正常运行是正常经营的前提条件，是经营环境质量的重要保证。加强重要设备日常检查、维保，即时处理事故隐患，有效预防相关问题的发生，并拟定相关设备意外事故的应急处理预案，并将其制度化，重在日常检查与保养。工作要点：档案梳理、日常巡检、提前排除隐患。（四）客户服务从商户角度思考，从市场发展角度思考，切实满足商户各类需求，不断提高商户对客户服务的满意度，争取商户对物业管理服务的支持，调动商户参与XX市场活动积极性，并积极引导商户提升经营档次，服务质量，形成商户、管理公司团结一致。二)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;宿迁万科物业服务
以及受损的情况。8、中毒事件（煤气、食物中毒等）（1）切断毒源，使毒物不继续扩散，疏散现场围观**。（2）对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送医院救治。（3）对其他类别的中毒者，尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保湿，并立即送医院抢救或者请求医院支援。（4）核准毒源是否切断，防止有漏毒现象造成不必要的伤害。环境组环境组领班岗位职责1、负责落实各项岗位职责及部门内各项业务服务质量标准；2、执行清洁员工培训计划；3、做好市场公共部位及设备的清洁工作；4、做好市场的消毒灭鼠杀虫工作；5、组织清洁组定期检讨、共同研究搞好清洁方面的工作；6、配合XX市场管理中心搞好清洁用品采购工作；7、落实好清洁用品保管领用登记工作；8、配合XX市场管理中心做好不合格服务的控制管理工作；9、配合XX市场管理中心做好纠正预防措施的制订实施工作；10、监督清洁工按时清洁市场、走廊、**道路等楼宇内公用地方，在巡视各岗位的清洁工作时，发现问题及时采取纠正措施；11、做好清洁工具入库，领用、维修记录；12、检查所辖范围各清洁岗位工作完成情况，发现问题立即整改，并进行考核。宣城绿城物业公司为开发商与前期物业交接时，小区还没有业委会，因些《物业管理条例》规定。
有助于市场识别系统的建立（包括理念识别系统、视觉识别系统、行为识别系统）。其具体的管理服务内容有如下几点：（1）制定管理章程并负责监督执行；（2）开展市场整体的促销活动；（3）协调市场各经营者的关系；（4）开展经营者之间的互帮互助和信息交流等活动；（5）协调管理者与经营者之间的关系；（6）与工商管理部门配合严格执行，严厉打击假冒伪劣产品，维护市场形象。二、管理服务目标设定1、年度业主、商户对管理服务满意率60%以上；2、年度收费率完成额在96%以上；3、年度无重大责任事故发生；4、房屋及设备设施完好率98%以内；5、公司各项工作计划及既定目标实现率98%以上；三、管理服务标准及流程管理服务标准由于其编写内容文字量大，涉及各个部门各个岗位，现将业主（租户）入住程序的工作标准及流程细则在这里做系统描述，希望能达到“一叶知秋”的效果。（一）客户服务部工作程序1、业主入住程序（1）业主地产开发商的书面入住通知，产权属个人的提供身份证原件，复印件、联系电话（日间、夜间），指定紧急状况联络人身份证、书面委托书，业主及紧急联络人的通讯地址，签名模式传真号码；权属公司的应提供营业执照，法人身份证。
【2016物业托管合同范本】***章总则***条本合同当事人委托方以下简称甲方)南京市鼓楼区香榭里小区业主委员会受托方以下简称乙方)中标物管公司根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将南京鼓楼区香榭里小区委托于乙方实行物业管理，订立本合同。第二条物业基本情况物业类型住宅小区座落位置南京市鼓楼区闽江路8号占地面积24000平方米建筑面积45000平方米。其中，一期建筑面积出国留学网委托管理的物业构成为香榭里小区一期。包括内容有：1-6栋多层住宅及其配套设施。配套设施见附件一(香榭里一期设施、设备明细)第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。第二章委托管理事项第四条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括楼盖、屋顶、梁、柱、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房。第五条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、楼内消防设施设备、机电设备、配电系统等。（二）制定和修改管理规约； （三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；
告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。，立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。。报警要求：起火地点;起火部位;燃烧物品;燃烧范围报警人姓名;报警人电话。“119”报警应讲清：小区名称;.火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物);火灾发生部位;.燃烧物品;火势状况;接应人员等候地点及接应人;.报警人姓名;报警人电话。成立临时指挥部班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。业经理、保安部经理、工程部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。：，向各部门下达救灾指令。。**义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。，应及时下达向“119”报警的指令。。老龄化程度还将继续加深。但突出的问题是，社会养老机构床位数难以满足众多老年人的养老需求。嘉兴恒大物业公司
养老的需求也不同。一方面，当下时段的老年人在养老的理念上还保持着传统的思想。宿迁万科物业服务
消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。严格按照《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度，订有突发性火灾等灾害应急方案，并设有消防疏散示意图。保证消防通道必须畅通，消防设备设施运行良好，组建市场义务消防队，并演习在各种情况下采取的应急措施，一旦发生危险及时疏散众多业主、商户及消费客人。5、环境卫生清洁服务实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方，所需清洁次数、时间，由专人负责、检查、监督。市场的清洁卫生服务项目主要有：市场清洁保养工作，公共区域，走廊通道，消防系统及设备的清洁，供水排水系统的清洁，公共照明设备的清洁，公共洗手间清洁，楼层及垃圾房的清洁，绿化保养等其他服务项目。（二）特殊管理服务主要内容。商业物业的管理与一般类型物业管理的**大不同之处就在于商业物业管理的一项重要工作是要进行商业形象的宣传推广，不断扩大商业物业的**度，树立良好的市场形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。这是市场实施统一管理的一项必不可少的工作，其作用使商业特色的体现，是一种无形资产和潜在的销售额，有助于促进消费者的消费观念从买明星到买店牌的转变，加速市场进入印象时期。宿迁万科物业服务