消费者对企业某种产品或是服务预期的情感和功用上的利益要求,也就是企业希望消费者产生感受,品牌承诺是站在顾客的角度去考虑问题,更好的定义他们在享受了产品和服务之后需要达到的功用以及情感方面的效应。品牌传...
产品包装:包装颜色、款式、图案的确定,要依据消费者的喜好和和产品自身的特点及拟售价格来定。产品价格:产品的价格体系由终端零售价、供终端价(供餐饮、夜场、商超、供BCD店其价格是不同的)、分销价(比供终...
在20世纪60年代,“索尼”电视进入美国市场的时候,起初在寄卖店里销售,于是美国消费者称之为“瘪三”产品。后来索尼公司认识到这是一种错误,下大气力把产品从寄卖店里收回,终于又摆到了鼎鼎大名的马希里尔百...
服务礼仪:是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而表现出服...
品牌执行贯彻统一思想,全员品牌——把品牌贯彻到全员的内心,既可增强团队信心,也让品牌渗透到经营细节。策划必须具有前瞻性,也就是说策划人要有“眼光”,要看得远,要看到他人没有看到的,这样才能抢占先机,出...
有一个真实的故事。某市的饭店,天天中午都有一位衣着朴素的老先生,进来花十块钱喝一杯茶,坐上俩小时再走。一次,接待这位老先生的正好是新来的服务员。老先生对这个服务员说要一杯茶,她上下打量了一下,然后怪怪...
阶段 (1)市场营销计划。既要制定较长期战略规划,决定企业的发展方向和目标,又要有具体的市场营销计划,具体实施战略计划。(2)市场营销组织。营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行。根据计划目标,需要...
随着现代营销战略由产品导向转变为客户导向,客户需求及其满意度逐渐成为营销战略成功的关键所在。各个行业都试图通过卓有成效的方式,及时准确地了解和满足客户需求,进而实现企业目标。实践证明,不同子市场的客户...
经常存在的商品销售困难的根源在于市场上供应的商品不是人们现实需要的商品,或者说,市场上的商品与人们的现实需要(期望)之间存在着差异。这个问题一方面造成了商品销售困难,而另一方面造成部分顾客的需要得不到...
销售人员是企业的一个门面。当新的一天开始时,所有销售人员应牢记“顾客就是上帝”、“宾客至上 服务”等服务理念、服务口号。做到全心全意地为顾客提供热情的服务。要做到热情迎客、热情待客并热情送客。当然,热...
如何有效回避品牌延伸的风险延伸产品如何强化品牌的价值与主要联想并提升品牌资产品牌延伸中如何成功推广新产品。企业形象策划不是以建立一个品牌形象为工作的告终,创建具有鲜明的价值与个性、丰富的品牌联想、高品...
从这些反面例子我们可以看出,企业的品牌战略具有长期性、整体性和前瞻性的特点。这就要求企业必须树立“品牌”意识,端正“创立品牌”思想。企业形象策划始于20世纪末,21世纪初西方国家对企业形象策划的研究比...